PREGUNTAS FRECUENTES
¿CÓMO COMPRAR EN NUESTRA WEB?
Te enseñamos cómo comprar en nuestro sitio web de manera fácil, rápida y con la mayor
seguridad.
Pasos para comprar en www.imugistore.com
1. Ingresa en www.imugistore.com desde cualquier navegador.
2. Regístrate o ingresa en tu cuenta (opcional).
3. Encuentra todos los productos que necesitas en el catálogo de productos en nuestro sitio web.
4. Selecciona el producto que buscas y revísalo si es el indicado selecciona el botón
«AGREGAR».
5. Se desplegara una ventana mostrándote los productos AGREGADOS
6. Si ya completaste tu carrito de compras o productos buscados puedes ir al icono del CARRITO DE COMPRAS donde se desplegara nuevamente los productos
agregados
7. Presiona el botón de «Ver carrito»
8. Se abrirá una nueva ventana donde veras todos los productos agregados y aquí
podrás agregar o quitar productos que están en tu carrito de compras. Selecciona
el botón FINALIZAR COMPRA.
8. Llena los datos solicitados. Selecciona el método de entrega de tu pedido. Selecciona el método de pago y da click en «Realizar pedido y pagar».
9. Llena los datos de facturación de tu pedido para proceder con el PAGO
DE TUS COMPRAS
10. Seras redirigido a la pagina de agradecimiento con tu comprobante de pago Recibirás un correo con la confirmación del pedido.
¿Cómo puedo pagar?
En la tienda virtual de Imugi. Aceptamos tarjetas de crédito, débito o prepago (Visa, Mastercard, American Express), a traves de la plataforma de MercadoPago. Tambien es posible pagar con la cuenta de MercadoPago ingresando directamente o por la aplicacion movil a traves de codigo QR.
¿Es seguro ingresar mis datos bancarios en este sitio web?
Para proteger tus datos Imugi cuenta con certificado de seguridad SSL, el cual garantiza comunicaciones seguras mediante la encriptación de todos los datos hacia y desde el sitio; de esta manera, te podrás sentir seguro a la hora de ingresar la información de su tarjeta.
¿Puedo realizar el pago cualquier día y a cualquier hora?
Sí, en Imugistore. podrás realizar tus compras en línea los 7 días de la semana, las
24 horas del día a sólo un click de distancia.
¿Puedo cambiar la forma de pago?
Si aún no has finalizado tu pago, podrás volver al paso inicial y elegir la forma de pago que prefieras. Una vez finalizada la compra no es posible cambiar la forma de pago.
¿Pagar electrónicamente tiene algún valor para mí como comprador?
No, los pagos electrónicos realizados a través de MercadoPago no generan costos adicionales para el comprador
¿Qué debo hacer si mi transacción no concluyó?
En primera instancia deberás revisar si llegó un mail de confirmación del pago en tu cuenta
de correo electrónico (la inscrita en el momento de realizar el pago), en caso de no haberlo
recibido, deberás contactar a imugistore@gmail.com para confirmar el estado de la
transacción.
En caso que tu transacción haya declinado, debes verificar si la información de la cuenta es válida, está habilitada para compras no presenciales y si tienes cupo o saldo disponible.
Si después de esto continua con la declinación debes comunicarte con
¿Qué debo hacer si no recibí el comprobante de pago?
Por cada transacción aprobada a través de MercadoPago, recibirás un comprobante del pago con la referencia de compra en la dirección de correo electrónico que indicaste al momento de pagar. Si no lo recibes, podrás contactar imugistore@gmail.com, para solicitar el reenvío del comprobante a la misma dirección de correo electrónico registrada al momento de pagar.
No me llegó el producto que compré ¿qué hago?
Debes verificar si la transacción fue exitosa en tu extracto bancario. En caso de ser así, debes revisar nuestras políticas de envío en el sitio web www.imugistore.com/terminos-condiciones. para identificar los tiempos de entrega.
¿Cómo recuperar mi usuario y contraseña?
Si olvidaste tu «USUARIO» o «CONTRASEÑA» ¡No! te preocupes sigue estos pasos y podrás recuperarlos.
Pasos para recuperar tu «USUARIO Y CONTRASEÑA» en wwimugi.com
Ingresa en www.imugistore.com desde cualquier navegador.
2. Selecciona el botón «Iniciar sesión con tu email» y da click.
3. Da click en «Olvidaste tu contraseña» Coloca el correo electrónico con el cual
creaste tu usuario y da click en el botón recuperar contraseña.
4. Busca en tu correo electrónico en la bandeja de entrada o en la bandeja de correo
no deseado un mail con asunto recuperación de clave de parte de www.imugistore.com
5. Da click en el «LINK» que te enviamos.
6. Ingresa tu nueva contraseña y guarda los cambios.
7. Listo tu nueva contraseña y usuario fue restablecido, ahora ya podrás seguir
comprando en www.imugistore.com